3 Ключова разлика между B2B и B2C Content Marketing

Въпреки че все още продавате на човек, има някои разлики между маркетинга на бизнеса и маркетинга на отделни клиенти. Както бизнес към бизнес (B2B), така и крайни клиенти купуват, за да задоволят своите нужди; обаче специфичните нужди и естеството на процеса на покупка се различават. Успехът на вашата маркетингова стратегия за съдържание зависи до голяма степен от разбирането на тези разлики и използването им в ваша полза.

Тази статия обяснява как да се изгради ефективна стратегия за маркетинг на цифрово съдържание чрез изтъкване на 3 ключови разлики при продажбите на B2B и B2C.

3 Ключова разлика между B2B и B2C Content Marketing

Логика срещу емоции

Купувачите на B2B са физически лица, които купуват от името на организациите. Те търсят ефикасност и опит и като такива решенията им за покупка са по-логични и ориентирани към задачите. Решенията за покупка на B2B също често се влияят от това как решението влияе върху кариерния път на отделния купувач. Клиентите на B2C са единични лица, които купуват продукти или услуги за лична употреба и най-важното обикновено плащат за собствените си транзакции. Отделните клиенти търсят сделки и развлечения и често са водени от емоционални фактори като глад, желание или статус.

Съвети за маркетинг на съдържание: Съдържанието на B2B харесва данните. Тя трябва преди всичко да информира и обучава. Бизнес аудиторията изисква по-задълбочени технически познания. Вашето B2B съдържание трябва да се фокусира върху специфичните за продукта функции и да обясни как продуктът / услугите могат да помогнат на клиента да спести време, пари и / или да спечели повече пари. Съдържанието на B2C трябва да вдъхновява и адресира емоционалното удовлетворение от получаването на продукта. Общоезичен, докато индустриалният жаргон работи с голям ефект при B2B аудиторията, B2C обществеността обикновено резонира по-добре към по-разговорния тон на гласа с по-малко индустриални модни думи.

По-дълъг спрямо бърз процес на вземане на решения

Обикновено купувачите на бизнес харчат повече пари от купувачите на B2C. B2B транзакциите често се завършват след дълъг многоетапен процес на продажба, който включва множество вземащи решения. Напротив, B2C транзакциите са склонни да имат много по-ниска „стойност на билета“ и следователно да вземат по-малко внимание. Цикълът на закупуване на B2C може да бъде кратък за няколко минути в зависимост от конкретния продукт. Често, но не винаги, покупката на B2C е еднократна, еднократна транзакция с участието на един вземащ решение.

Съвети за маркетинг за съдържание: B2B аудиторията се ръководи от връзки. Те се нуждаят от способността да изграждат лични отношения, базирани на доверие с вашата марка, и жадуват за информация и фини подробности относно вашия продукт / услуга. Вашите типични B2B четци също са много по-склонни да прочетат дребния шрифт от B2C клиента.

Успешното B2B маркетингово копие трябва да отговаря на редица цели: да доставите необходимата информация на купувача, да затвърдите позицията си на надежден и надежден бизнес партньор и да насърчите лидерството си в тази област. Като B2B маркетинг, бъдете готови да инвестирате времето и усилията си в поддържането на дълги взаимоотношения с вашата целева аудитория.

Потребител на B2C, следващ вашата марка, не е непременно да се стреми да развие дълги и близки отношения с вашия бизнес (с изключение на най-запалените фенове) и това напълно променя приоритетите ви в съдържателното съобщение. С B2C целта на маркетинга за съдържание е да накара потребителите да купуват продукта веднага. Идентичността на марката се създава чрез повторение и убедителни изображения, а не от данни и лични взаимоотношения. Следователно, минималистично маркетингово съобщение - било то в социалните медии или на уебсайта - с почти никаква информация, но зашеметяващите визуализации ще работят до голяма степен с B2C, докато няма да вършат същата работа в B2B пространството.

По-малък оловен пул спрямо големия целеви пазар

Като цяло B2B включва по-малък и по-дефиниран пул от перспективи от B2C. Например, Coca-Cola има много по-широк целеви пазар от софтуерна къща с експертиза във финансовата и автомобилната индустрия. Броят на компаниите, на които софтуерната къща може да пусне на пазара своите услуги, е много по-ограничен и вероятно също е силно повлиян от часовата зона, в която оперира.

Съвети за маркетинг на съдържание: Въпреки че B2B маркетолозите имат по-ограничен обхват от промоционални канали от B2C, те имат предимство в това да знаят много точно към кого е адресирано съдържанието и трябва да го адаптират съответно. Нещо повече, създателите на B2B съдържание трябва да използват силно насочени B2B специфични канали за дистрибуция, като например спонсорираните актуализации на LinkedIn, за да получават своите съобщения точно пред бизнес купувачите, насочени към лазер. Имайки предвид императивността на целенасоченото разпространение на съдържание, бизнес маркетолозите не трябва да пренебрегват потенциалните възможности за ангажиране, предлагани от други социални мрежи като Twitter и Facebook.

Социалните медии все повече размиват границата между купувачите на B2C и B2B, които открито изразяват своите стремежи и своите нужди чрез социалните мрежи. Най-важното е обаче, че и двамата започват покупки чрез проучване на продукти и услуги онлайн. Често, до момента, в който ръководителите на бизнес решения се свържат с професионалистите по продажбите, те вече са попълнили списъка си, ако не са взели решение. Каналите за социални медии създават възможности както за B2B, така и за B2C маркетолозите да изпаднат в тази пропаст, да намерят потенциални клиенти, да изслушат техните нужди и да се свържат с тях преди конкуренцията.

- -

Надявам се, че сте намерили тази статия от полза. Подайте го палец, ако сте го направили. Какъв е вашият опит със създаването на съдържание за B2C спрямо B2B марки? Моля, споделете вашите коментари по-долу.