Blockchain токени срещу точки точки - 9 причини, поради които компаниите и клиентите трябва да се грижат

Един от най-ясните случаи на използване на blockchain токени е като заместител на точковите системи, използвани в програмите за лоялност по целия свят. (Забележка: В тази статия „блокчейн жетони“ се отнася до публични маркери за блокчейн в децентрализирана безпомощна мрежа, а не към частни вериги жетони).

В тази статия представям 9 големи разлики между blockchain токените и традиционните програми за лоялност и защо blockchain токените представляват бъдещето на лоялността на клиентите.

Точки "Печелене"

Всеки, който чете тази статия, вероятно е изпитал „печелене“ на въздушни мили, точки за награди от хотела или награди за хранителни магазини. Много точки програми се изпълняват от десетилетия и безброй милиони хора са се възползвали от тях.

Така че защо поставям думата „печеля“ в кавички?

Днешните програми за точки са централизирани черни карета, предназначени да благоприятстват издаващата компания, а не потребителя. Точките, които "печелите", се съхраняват в базата данни на издаващата компания. Вярно е, че компанията ви дължи известна стойност за тези точки, това е видно в баланса на компанията, където има отложено задължение, представляващо справедливата пазарна стойност на всички непогасени точки, издадени на техните клиенти. (Ако не говорите за счетоводство, това означава, че компанията признава, че наистина дължи определена стойност за всяка точка, която притежава клиентът.)

Въпреки това…

Повечето хора, които четат това, вероятно също са се сблъскали, когато емитиращата компания реши едностранно да обезценява всяка точка, която притежавате.

Точките, които смятате, че сте спечелили и които вероятно сте мислили, че притежавате, могат да бъдат обезценени или дори по-лошо отнети от вас, в зависимост от програмните правила на компанията. Ако прочетете Общите условия за програмата за точки на всяка голяма компания, ще видите почти неограничен брой предупреждения, изходи и гъвкавост, които компанията има над вашите точки.

Те могат да ги обезценят, да ги пенсионират, да намалят броя на начините, по които можете да ги изкупите. Те могат почти във всеки случай да правят каквото си поискат.

Когато авиокомпания изпраща имейли на всичките им предполагаемо ценени клиенти, за да ги информира за някои предстоящи промени в системата им от точки, признават ли, че обезценяват стойността на точка? Или го правят толкова сложен, че човек не може да започне да разработва какъв ще бъде цялостният ефект?

Повечето компании правят последното.

Повечето програми също оттеглят точките си след определен период от време.

Бихте ли приели вашата банка да оттегли част от трудно спечелените пари, ако тя седи в банковата ви сметка повече от година?

Това, разбира се, би предизвикало широко възмущение, но това е точно това, което правят повечето компании и правят десетилетия наред със своите системи за точки. Повечето точки програми имат затворени, централизирани, непублични бази данни.

При блокчейн маркерите има основен принцип: спечелихте го, притежавате го.

След като маркерите на blockchain са в портфейла ви, те принадлежат на вас. Издаващото дружество не може да ги изтече, нито да ги оттегли.

Дори ако компанията е променила стойността на обратно изкупуване на вашите жетони или дори напълно да прекрати програмата, вие все още притежавате собствеността върху стойността на вашите маркери и винаги можете да осребрите жетоните за тази стойност.

Ключова разлика №1: Собственост

● Точки: Потребителят не притежава точките си и няма права върху никаква стойност на точките, освен на платформата, която издава.

● Токени: След като някой притежава блокчейн токен, той е техен и никога не може да бъде отнет от тях

Ключова разлика № 2: Изтичане

● Точки: Повечето точки точки си запазват правото да изтекат точки след период или период на бездействие

● Токени: Не може да изтече срокът от издаващата компания, вашата собственост върху вашия маркер се записва на неизменен (т.е. не може да бъде променен) блокчейн

Ключова разлика № 3: Отворете

● Точки: Издаващата компания има затворена база данни, която записва собствеността на точки

● Токени: Собствеността ви на вашия маркер се записва открито в обществена блокчейн, никой не може да реши да прави промени „зад кулисите“, които не могат да бъдат проследявани

В OST смятаме, че наследените точки и системите за лоялност са реликва от централизирана епоха.

Вярваме, че те са изключително нецентрични и водят до намаляване на показателите за лоялност на клиентите като Net Promoter Score ™, показател, използван от почти целия Fortune 100.

Ние също така вярваме, че технологията blockchain може да се използва за решаване на тази ситуация по много по-ориентиран към клиента начин.

Най-ориентираните към клиентите компании са склонни да печелят спрямо конкурентите си, просто гледайте на Amazon като страхотен пример (Amazon, известен с първите си политики за клиенти, сега води до повече от 50% от всички продажби на електронна търговия в САЩ).

Така че със сигурност компаниите трябва да викат да пускат повече програми, ориентирани към клиента?

Преди да се потопим в това, нека да погледнем назад към последните 25 години на интернет.

През 1990 г. през интернет 1.0 позволяваше на всеки с интернет връзка да консумира онлайн съдържание, а след това в средата на 2000 г. Web 2.0 позволява на всеки да допринася от UGC) в мрежата - все по-често и на мобилно устройство.

Сега сме готови за революцията в web 3.0, която ще върне властта на хората, независимо дали вашите данни, вашето съдържание или вашите точки: Вие ще го притежавате и ще решите как да се използва.

Blockchain технологията лежи в основата на идващата революция за лоялност за първи път от клиенти

Представете си уеб 3.0 свят, в който не сте възнаградени с точки, а с маркови маркери. Например „Unsplash Token“ от уебсайта за фотография Unsplash или „Hornet Token“ от приложението Hornet. Тези символи се различават от точките по това, че веднъж издадени имат реална стойност, която компанията не може произволно да променя. И след като ви бъдат дадени (например за лоялност), те са изцяло ваши. Издаващата компания не може да ви го отнеме. Те не могат да го пенсионират.

С блок-верига, компанията не може произволно да променя правилата за своите клиенти.

Има допълнително предимство за blockchain токените, които имат реална световна стойност, и тази полза е оперативна съвместимост с други програми за лоялност, които се захранват от blockchain маркери.

Ключова разлика № 4: Оперативна съвместимост

● Точки: Точките за лоялност могат обикновено да се използват само в този бизнес

● Токени: Маркерите с марка могат да бъдат заменени с други криптовалути. Например маркови маркери, стартирани по OST технология, винаги могат да се сменят за OST маркера и за ETH, BTC, други криптовалути

Когато маркови маркери се добавят към уебсайтове и приложения, потребителите ще могат да печелят жетони за техния принос и лоялност. В зависимост от приложението или бизнеса, много потребители дори могат да печелят достатъчно в жетони, за да платят наема си или да им осигурят допълнителен или пълен доход.
 
И отново, тъй като токените на blockchain имат реална стойност, потребителите биха могли да не само да ги конвертират в криптовалути, но дори и в местната „фиат“ парична валута, като USD USD или EUR Euro, с които плащат сметките си.

Това е в рязък контраст с повечето програми за точки, които или правят изключително трудно, ако не и невъзможно потребителите им да получат пари за своите точки, или предоставят само малка част от реалната стойност на точките в замяна на преобразуването им в пари.

Ключова разлика № 5: Изплащане на пари (ликвидност)

● Точки: Програмите за лоялност обикновено не осигуряват механизъм на печелившите да конвертират точки във фиат валута, без да отстъпват значителна стойност

● Токени: OST изгражда възможности за маркови токени да бъдат „изтеглени“ за криптовалути и фиат (например USD, EUR и т.н.)

Преобразуване на точки от пасиви в активи

Защо програмите за точки избягват да изтриват стойността на точките си, за да ги затруднят харченето и ако ги преобразувате извън системата, получената стойност често е значително по-ниска, отколкото трябва да бъде?

Отговорът е прост, повечето компании мислят по централизиран начин, по начин, по който искат да имат контрол, а в случай на точки имат истинска и често голяма отговорност за баланса, която искат да намалят. Най-големите световни авиокомпании имат буквално $ милиарди задължения от своите програми за точки.

Това е много, това е материал за компанията и изпълнителните директори искат да го намалят.

Това говори за следващата основна полза от използването на маркери вместо точки. Блокчейн жетоните - веднъж издадени на клиентите на компанията - са собственост направо от клиента, поради което в баланса на компанията няма нулева отговорност.

Еднократно отстранихме това грозно последствие от централизираните точкови системи.

Ключова разлика № 6: Финансово счетоводно лечение

● Точки: Точките за лоялност обикновено формират пасив за баланс и свързаните с тях отсрочени приходи за компанията

● Маркери: Маркерите с марка не оказват влияние върху баланса на компанията, тъй като потребителите пряко притежават маркерите

Затова няколко фирмени отдела трябва да се радват на Blockchain маркери:

● Финанси, тъй като те могат да почистят баланса си

● Маркетинг, тъй като те могат да имат много по-ориентирана към клиента програма за лоялност, като връщат властта на хората

● Операции, тъй като оперативната съвместимост на токените е значително по-проста и автоматизирана от точките (големите компании имат армии от хора, които ръчно обработват обратно изкупуване на точки)

Към по-прозрачно бъдеще

Друго предимство е, че общото издаване на токен blockchain е на обществена блокчейн, следователно всеки може да види колко са изключителни в даден момент и има пълна прозрачност в програмата и нейната история. По същия начин, всеки клиент може лесно да преглежда и проверява историята на своите собствени маркери.

Ключова разлика № 7: Прозрачност

● Точки: Потребителите трябва да се доверят на системата и да имат ограничена видимост в книгите и историята на транзакциите

● Токени: транзакциите се записват в обществени блокчейн. Потребителите имат пълен, отворен и прозрачен достъп до цялата история на транзакциите

Ключова разлика № 8: Доверие

● Точки: Собствеността се записва в централната база данни на бизнеса. Потребителите трябва да се доверят, че предприятието няма да промени правилата

● Токени: Собствеността се записва на публичния блокчейн по децентрализиран начин, доверието е естествено, тъй като правилата не могат да бъдат едностранно променени

Сигурност

И накрая, корпорациите, които имат хакерски бази данни, са твърде често срещано явление.

В децентрализиран свят, където има 1000 хиляди копия на всеки блокчейн по света, става невероятно трудно да се хакнат и променят данните.

Това допълнително цитира принципа, че когато сте спечелили жетон, той е ваш, вие решавате какво да правите с него и никой не може да ви го отнеме (дори и хакер).

Ключова разлика № 9: Сигурност

● Точки: Базите данни редовно се хакват, данните на клиентите са крадени, поверителността е нарушена и дори може да бъде изтрита или променяна от хакери

● Токени: Данните за собственост се репликират в много „възли“ по целия свят, което е много защитена система

Поставяне на клиентите на първо място

Не всички компании могат първоначално да харесат всички тези предимства на Blockchain токените, но клиентите ще ги харесат.

Вярвам, че прогресивните компании ще се насочат към него и ще го приемат, като предвещават нова ера за програми за лоялност, ориентирана към клиента, и в крайна сметка ще помогнат на такива компании да превърнат своите общности в динамични екосистеми.

С кой тип компания вие, клиентът, искате да правите бизнес?

Надявам се, че тази статия е помогнала да очертаем някои от нашите мисли за точки спрямо жетони и защо смятаме, че системата за лоялност, базирана на жетони, има по-голям смисъл за потребителите, ориентирани към потребителите.

Моля, не се колебайте да копирате това съдържание и да използвате части (или всички) от тази статия, просто искаме да ни приписвате справедливо, ако го направите.

Ако се интересувате от проучване на предимствата на токенизирането на вашия бизнес, моля, изпратете ни имейл на [email protected]

Относно OST

OST blockchain инфраструктурата дава възможност за нови икономики за мейнстрийм бизнеса и нововъзникващите DApps. OST води разработването на OpenST протокол, рамка за токенизиране на бизнеса. През септември 2018 г. OST представи OpenST Mosaic Protocol за стартиране на метаблокове за мащабиране на приложения на Ethereum пред милиарди потребители. OST KIT е пълен набор от инструменти за разработчици, API и SDK за управление на блокчейн икономии. OST партньорите достигат до над 200 милиона крайни потребители. OST има офиси в Берлин, Ню Йорк, Хонконг и Пуна. OST се подкрепя от водещи институционални инвеститори, включително Tencent, Greycroft, Vectr Ventures, 500 Startup.