Изграждане на вашата общност: хоризонтални спрямо вертикални платформи

Изборът на платформа за вашата общност е едно от най-важните решения, които ще вземете като мениджър на общността. Примамливо е да се следват решенията на другите, но това трябва да се прави с интелигентност, или в противен случай човек рискува да се превърне в леминг (митично поведение). Тези в блокчейн пространството са склонни да следват примерите на предишните успешни общности, но това в крайна сметка създава илюзорни цели за успех, които не са представителни за законни и активни проекти. Много ръководители на проекти са питали за разрастване на общността им към дадена целева група (обикновено 10 000 потребители) и това е подсилено от безбройните предложения, които получавам за отглеждане на настоящата си общност (ботове, активни потребители и т.н.) Растежът трябва винаги да е възможно най-органичен и общностите, които изпитват затруднения в постигането на активност или растеж, може да се наложи да преразгледат платформите, които използват.

Когато за първи път започнах управлението на общността, имаше голямо объркване относно това коя платформа трябва да използваме. Това отчасти се дължи на изключително бързия растеж (5 членове до 4000 членове за 48 часа) и липсата на общностна платформа, която да ги приспособи (освен subreddit, който не беше подходящ за нашите нужди). В крайна сметка се настанихме на Discord и Reddit, тъй като те обслужваха нашите нужди, но преминахме през собствени форуми, TeamSpeak, Facebook Group, Steam групи и Kik групи, за да назовем няколко. Това доведе до изнемогване на общността, където членовете бяха загубени поради бездействие. След следващото се надявам, че можете да избегнете някои от същите грешки, които направих в ранните си дни. Осигуряването на най-добрата платформа за посрещане на нуждите на общността и подчертаване на стойността е от изключително значение.

Уводни понятия

Има два типа платформи, които ще обсъдим днес; хоризонтални и вертикални платформи. Тези две са диференцирани от потока информация, който е присъщ на естеството на оформлението на платформата.

Вертикални платформи

Вертикалните платформи се сравняват най-лесно с IRC чатове, групови текстове и платформи като Telegram, Discord, Slack, WeChat и т.н. Всеки представя информация в реално време с бързи темпове (незабавни съобщения). Наличната информация се създава и консумира от членовете, активни по това време. Можете да мислите за тях като за вечен кръг на пушачите, където членовете идват и си отиват постоянно, но кръгът остава. Тъй като тези платформи са подобни на групов чат, големите общности могат да се движат толкова бързо, че поддържането на сложен разговор става трудно, докато преминават покрай тях.

Въпреки че тези платформи са отлични за висока интерактивност, бързо реагиране и бързо разпространение на информация, повечето не са ефективни за активни общности с повече от 100 членове. Активността в един канал може бързо да се движи толкова бързо, че съобщенията се губят или разговорите се прекъсват.

Забележка: Discord и Slack попадат в категорията на вертикалните платформи, но квотата за създаване на категории и подканали позволява малко по-хоризонтални дискусии. Discord остана моята платформа за избор по отношение на вертикалността точно поради тази причина, тъй като победи подобни платформи като Rocket.Chat и тъй като остана безплатна, за разлика от Slack.

Хоризонтални платформи

Хоризонталните платформи трябва да се разглеждат като платформи тип форум. Тези платформи позволяват многостранни дискусии, обикновено с по-бавни и продължителни отговори. Днес тези платформи включват Reddit и видове форуми (например Discourse). Тези платформи се движат по-бавно и като цяло имат вграден механизъм за сортиране, който позволява дискусиите да се провеждат в различни категории. Без ограничения за характер и постоянни нишки, разговорите могат да продължат по-дълго и да обхващат по-сложни теми.

Този тип хоризонтална платформа обаче е труден за поддържане на активността, тъй като има забавяне между взаимодействията. Потребителите ще влязат, за да прочетат най-новите публикации, може би да напишат няколко отговора и след това да излязат до следващия ден. В тези случаи компромисът между взаимодействие и качество на разговора се насочва силно към качеството на разговора.

Забележка: Twitter и Facebook попадат в уникални категории, но споделят някои прилики. Twitter бързо се движи вертикално и отговорите са ограничени до 140 знака. Това означава, че разговорите са сравнително плитки и обстойно обсъждането на събития не е обикновен подвиг, тъй като обикновено изисква туит. Facebook се движи по подобен начин, но е по-бавен и позволява дискусии в коментарите с по-малко ограничение. Общностите могат да бъдат изградени върху всяка от тях, но те са в сивата зона на дискусията за хоризонтала / вертикалност.

Избор на вашите платформи

Първото изискване за избор на платформа трябва винаги да бъде лесен достъп както за потребителите, така и за растежа на общността. Чрез дистрибуцията на Pareto можем да предположим, че 20% от всички налични платформи ще имат 80% от наличните потребители. Това означава, че изтъкнатите платформи (без конкретен ред), Reddit, Telegram, Twitter, Facebook и др. Ще имат по-голямата част от потребителите. В по-голямата си част винаги ще искаме да използваме тези платформи, тъй като представянето на нови членове е изключително просто. Платформи като Tox, Rocket.Chat или Mattermost може да имат отлични функции, но спечелването на нови потребители става трудно, тъй като бариерата за влизане става далеч по-трудна. Поемете по пътя на най-малко съпротивление и винаги плувайте с тока.

Второ, трябва да изберете платформа, която подчертава нуждите на вашия потребител, като същевременно остава допълнителна към другата платформа по ваш избор. WeChat е сравним с Telegram в употреба, но е доминиран от китайски потребители. Този избор би бил неблагоприятен, ако се опитвате да изградите глобална общност. За една от моите общности раздорът беше по-подходящ за целите на нашите общности, но с голяма европейска / руска потребителска база имаше силна съпротива да се отдалечим от Telegram. Този проблем може да бъде смекчен чрез използване на мост между чатовете за поддържане и фокусиране на активността, без да се разделят общностите. Тази общност беше сдвоена и с форум, който остава активен вече няколко години. Това работи, тъй като новите потребители могат да получат бърза поддръжка в Discord / Telegram и където по-продължителни по-сложни дискусии могат да се разиграват във форума.

Комбинациите от платформи са прости, когато знаете силните и слабите страни на дадена платформа. Ако търсите да създадете малка общност само за покани, която е фокусирана около кодирането, например, Telegram или Discord с частен Reddit или Forum за споделяне на по-големи кодови фрагменти. Игралните общности (като първата ми) трябва да използват Discord и Reddit, тъй като Discord е създаден за геймърите (слабо използване на паметта), а Reddit поддържа голяма популация от геймъри. Това са само някои основни примери за ефективни двойки, които са работили преди.

Заключения

Всяка от хоризонталните и вертикалните платформи има своите предимства и обслужва специфична функция. Използването им в пълния им потенциал ще създаде ефективни и дълготрайни общности. Имайте предвид тези концепции, за да увеличите потребителското изживяване и да увеличите максимално растежа на потребителите.