Печелене на мили / точки
И Aeroplan, и Air Miles предлагат на своите клиенти редица начини да печелят точки. Точките могат да бъдат спечелени чрез закупуване на полети, други туристически услуги, с кредитна карта Aeroplan или Air Miles, или чрез спонсорирани уебсайтове и онлайн търговци на дребно. И двамата също предлагат възможност за закупуване на допълнителни точки или търговски точки. По-лесно е да печелите точки чрез Air Miles, тъй като броят на авиокомпаниите в тяхната група е по-голям от този на Aeroplan (Air Canada и Star Alliance). Освен това таксите на Air Mile за покупки и търговски точки са по-ниски от Aeroplan.

Общо обслужване на клиенти
На пръв поглед обслужването на клиентите на Air Mile е по-високо от това на Aeroplan. Уебсайтът на Air Mile се зарежда бързо и е лесен за навигиране. Дори има връзка, която дава възможност на екологосъобразните клиенти лесно да правят по-екологични покупки за пътуване. Зареждането на уебсайта на Aeroplan отнема много време. Предишни клиенти се оплакват, че е трудно да се видят всички подробности за тяхната резервация на полети на уебсайта. Те също така заявиха, че програмата за уеб резервации не е надеждна. Въпреки това, Aeroplan таксува 30 $ такса за над телефонната резервация. Липсва и поддръжката му от клиенти. Различните онлайн потребителски форуми са пълни с истории за Aeroplan, които водят клиентите да чакат седем седмици за отговор или да начисляват прекомерни такси за промяна на датата на полета. Оплакванията за поддръжка на клиенти за Air Miles са малко и далеч между тях.

Air Miles и Aeroplan са сравнително равни, когато става дума за печелене на точки. Air Miles изисква повече точки, за да спечели награди за пътуване, но Aeroplan прави намирането на полети изключително трудно. Aeroplan също има по-висока структура на таксите и лошо обслужване на клиентите. Въз основа на тези факти, Air Miles е превъзходният избор за човек, който търси програма за чести листовки.

Препратки